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苹果售后出新规,又被国人玩坏
2022-11-23

根据国内多家媒体报道,苹果近日出台了售后新规,以后你的 AirPods 如果出现故障,苹果不会直接换新了。

报道称,苹果公司正式通知国内授权服务商,自 2020 年 7 月 30 日起,苹果授权服务提供商(AASP)不能再直接给顾客更换出现故障的 AirPods 耳机,需要先将 AirPods 耳机返回到维修中心(RC)作进一步筛查。

苹果规定,当 GSX(苹果查询系统)指示需要 Mail-In(邮寄)维修时, 苹果授权服务提供商需要将耳机和充电盒发送到维修中心。

此前, 苹果授权服务提供商在遇到用户的 AirPods 出现故障时,一般可直接更换耳机,而新的售后政策要求必须先将耳机寄到维修中心进行检测。

新的 AirPods 售后政策很显然是为了避免某些钻空子的人将仿冒的 AirPods 拿到苹果授权售后套取新耳机,然后将套出的耳机拿到市场上销售,以赚取高额利润。

其实这也不是第一次因为「一颗老鼠屎坏了一锅粥」了,早些年就因为一些不法之徒通过更换零件或假 iPhone 去苹果售后套取新机,最终让苹果修改了售后政策,不再以换代修。

此前苹果的售后政策规定,在保修期内的国行 iPhone 用户可以在设备出现故障之后,前往苹果零售店或授权售后更换一部新 iPhone。

其保修期也会从换机之日起重新计算一年,也就是说,如果你的 iPhone 在保修期内出现了硬件故障,不但可以直接换一部新 iPhone,还能再获得一年的保修。

本来这是一项非常好的售后政策,但却被一些投机取巧的人钻了空子。

这些人将 iPhone 主板用电击穿,导致手机无法开机,然后将故障 iPhone 拿到苹果售后直接更换为新机。

另有一些 人用假零件进行拼装、篡改设备序列号等冒充在保质期内因质量问题导致故障的情况,将这些问题 iPhone 送至 苹果售后更换新机,再将取回的新机挂到网络上销售,也就是所谓的「官换机」 。

有传闻称,苹果在部分地区售后更换的 iPhone,甚至要比在这一地区的新机销量还要高。

这些不法行为最终导致苹果修改了国内的 iPhone 售后政策,在保修期内只会对有故障的电池、显示屏、主板等零部件进行免费更换,原来的「以换代修」政策已经没有了,售后过的 iPhone 保修期也不会再重置一年。

好的政策往往都是被一些只顾一己私利的人破坏,最终却需要所有用户为其买单。

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